Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager de Servicii IT
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager de Servicii IT dedicat și experimentat, care să conducă și să optimizeze procesele și serviciile IT din cadrul organizației noastre. Rolul presupune gestionarea echipelor tehnice, asigurarea livrării eficiente a serviciilor IT, precum și menținerea unui nivel ridicat de satisfacție a utilizatorilor interni și externi. Managerul de Servicii IT va fi responsabil de implementarea celor mai bune practici ITIL, monitorizarea performanței serviciilor, gestionarea incidentelor și problemelor, precum și de coordonarea proiectelor de îmbunătățire a infrastructurii IT. De asemenea, va colabora strâns cu alte departamente pentru a identifica nevoile de afaceri și pentru a propune soluții tehnologice adecvate. Un alt aspect important al rolului este gestionarea bugetului IT, negocierea contractelor cu furnizorii și asigurarea conformității cu politicile de securitate și reglementările în vigoare. Candidatul ideal trebuie să aibă abilități excelente de leadership, comunicare și organizare, precum și o înțelegere solidă a tehnologiilor moderne și a tendințelor din domeniul IT. Experiența anterioară în managementul serviciilor IT, cunoașterea metodologiilor Agile și ITIL, precum și capacitatea de a gestiona situații de criză sunt esențiale pentru succesul în acest rol. Dacă sunteți pasionat de tehnologie, orientat spre rezultate și doriți să contribuiți la dezvoltarea și eficientizarea serviciilor IT ale unei organizații dinamice, vă invităm să aplicați pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea și supervizarea echipelor de suport IT
- Gestionarea și optimizarea proceselor de livrare a serviciilor IT
- Monitorizarea performanței serviciilor și raportarea indicatorilor cheie
- Implementarea și menținerea celor mai bune practici ITIL
- Gestionarea incidentelor, problemelor și solicitărilor de servicii
- Colaborarea cu alte departamente pentru identificarea nevoilor IT
- Gestionarea bugetului și a contractelor cu furnizorii de servicii IT
- Asigurarea conformității cu politicile de securitate IT
- Dezvoltarea și implementarea proiectelor de îmbunătățire a infrastructurii IT
- Organizarea și susținerea sesiunilor de training pentru echipă
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii superioare în domeniul IT sau similar
- Experiență de minimum 3 ani în managementul serviciilor IT
- Cunoștințe solide despre ITIL și metodologii de management al serviciilor
- Abilități excelente de leadership și comunicare
- Capacitatea de a gestiona mai multe proiecte simultan
- Experiență în gestionarea bugetelor și a contractelor IT
- Cunoștințe despre securitatea informațiilor și conformitate
- Abilitatea de a lucra sub presiune și de a rezolva rapid problemele
- Cunoașterea limbii engleze la nivel avansat
- Orientare spre rezultate și inovație
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în managementul serviciilor IT?
- Ce metodologii de management al serviciilor IT ați implementat?
- Cum gestionați situațiile de criză în cadrul echipei IT?
- Puteți oferi exemple de proiecte de îmbunătățire a serviciilor IT la care ați participat?
- Cum asigurați respectarea politicilor de securitate IT?
- Ce strategii folosiți pentru a crește satisfacția utilizatorilor?
- Cum prioritizați solicitările și incidentele IT?
- Aveți experiență în gestionarea bugetelor IT?
- Cum colaborați cu alte departamente pentru identificarea nevoilor IT?
- Ce instrumente de monitorizare a serviciilor IT ați folosit?
